La segnaletica digitale offre innovazione alla pompa

Le stazioni di servizio hanno a disposizione una moltitudine di punti di contatto con i clienti per creare un’esperienza digitale senza soluzione di continuità, in particolare con il digital signage. A causa della natura flessibile del digital signage, le promozioni possono essere create, testate e personalizzate rapidamente, offrendo alle aziende un vantaggio rispetto ai concorrenti meno agili.

Come ha affermato Viv Da Ros, Chief Information Officer di Caltex Australia, parlando dell’approccio dell’azienda all’innovazione, “Si tratta di garantire una connettività senza soluzione di continuità tra sistemi chiave, processi, flussi di lavoro operativi e punti di contatto con i clienti”.

Le stazioni di servizio hanno a disposizione una moltitudine di punti di contatto con i clienti per creare un’esperienza digitale senza soluzione di continuità. Dal piazzale e dall’ingresso alle schermate pubblicitarie del punto vendita in negozio, concentrarsi sulla fornitura del contenuto giusto in ogni punto di contatto nel percorso può non solo migliorare l’esperienza del cliente, ma anche l’efficacia delle promozioni. A causa della natura flessibile del digital signage, le promozioni possono essere create, testate e personalizzate rapidamente, offrendo alle aziende un vantaggio rispetto ai concorrenti meno agili.

Parliamo delle diverse opzioni.

piazzale

Che sia integrato all’interno della pompa o rivolto direttamente ai clienti mentre salgono, un display digitale all’interno del piazzale è un’opportunità strategica per l’upselling e la vendita incrociata di prodotti e servizi. Sebbene il tempo di permanenza possa essere breve, la capacità di fornire messaggi di impatto è un incentivo sufficiente per un display digitale. Marchi e fornitori sono costantemente alla ricerca di nuovi modi per commercializzarsi e la segnaletica del piazzale è l’occasione perfetta per raggiungere i clienti direttamente al primo punto di contatto.

Ingresso

Stupisci i clienti mentre varcano la soglia con un video wall LED su larga scala. L’installazione di un’insegna digitale all’ingresso del negozio consente agli operatori delle stazioni di servizio di personalizzare i contenuti in base a posizione, ora del giorno, condizioni meteorologiche e dati demografici dei clienti. Il LED sta rapidamente diventando la prima scelta per la comunicazione esterna con caratteristiche chiave come la durata e l’elevata luminosità in luoghi ricchi di luce solare che lo distinguono dalle sue alternative statiche. Senza cuciture, il LED consente la costruzione di pareti video impressionanti con immagini che si estendono fino al bordo garantendo un impatto maggiore con immagini vibranti e video ininterrotto.

Finestra

Le vetrine digitali bifacciali si stanno rivelando popolari in numerosi settori diversi. Il display fronte-retro può pubblicizzare le offerte speciali in negozio per catturare l’attenzione dei clienti che fanno rifornimento, rafforzando al contempo l’interesse nei punti vendita. I display dei punti vendita possono fornire una connessione emotiva con i clienti e hanno dimostrato di guidare decisioni impulsive.

Disponibile

I clienti ora si aspettano un’esperienza più coinvolgente e coinvolgente. Secondo uno studio Cisco IBSG, oltre il 40% degli acquirenti afferma che i display digitali possono cambiare ciò che acquistano. Il posizionamento di un LED lungo la parte superiore del frigorifero offre ai venditori una proprietà privilegiata per dare vita ai loro marchi, catturare l’attenzione dei clienti, aumentare gli acquisti d’impulso e aumentare le entrate.

È interessante notare che la tecnologia di riconoscimento delle targhe ha iniziato a emergere anche nel settore delle stazioni di servizio con Z Energy, con sede in Nuova Zelanda, che ha aperto la strada. La tecnologia di pagamento automatizzata, “Fastlane”, funziona scaricando l’app Z e inserendo i dettagli di carburante, registrazione e pagamento. Una volta che l’automobilista ha riempito il serbatoio, le telecamere di sicurezza della stazione scansionano la targa dell’auto e il pagamento viene effettuato all’istante.

Non solo la tecnologia di riconoscimento della targa può essere utile per semplificare la transazione del cliente, ma può anche essere collegata al digital signage, tornando alla visione di Caltex Australia di “tutto è connesso”. Il collegamento dei dati dei clienti con la segnaletica digitale consentirà alle stazioni di servizio di visualizzare annunci pubblicitari pertinenti per il cliente. Ad esempio, una promozione di torta e bibite appare sul cartello digitale del piazzale quando arriva un commerciante di 18 anni che ha precedentemente collegato la targa della sua auto per un facile pagamento.

Un’esperienza digitale senza interruzioni è la chiave del successo a lungo termine per le stazioni di servizio. Dalla capacità di testare l’efficacia delle promozioni istantaneamente attraverso gli aggiornamenti dei contenuti al volo, alla personalizzazione di ogni interazione dei clienti con annunci pubblicitari mirati e pertinenti, l’innovazione è essenziale per le stazioni di servizio per fornire una spinta sostenibile ai loro profitti.