In che modo le soluzioni di digital signage possono migliorare il marketing in-store

Il marketing non si ferma quando il cliente entra nel negozio. È allora che strumenti come il digital signage assumono compiti di marketing e si aggiungono a ciò che stanno già facendo gli altri tuoi canali. Ecco alcune idee su come utilizzare il digital signage nel marketing in negozio che supporteranno l’intero piano di marketing.

Di Bob Sanders, Direttore Operativo, Reflect

Il tuo piano di marketing include già un mix di pubblicità: TV, online e social media, stampa, mobile e altro. Ma tutto ciò si concentra sul marketing per gli acquirenti prima che entrino nel tuo negozio. E il marketing in negozio?

Il marketing non si ferma quando il cliente entra nel negozio. È allora che strumenti come il digital signage assumono compiti di marketing e si aggiungono a ciò che stanno già facendo gli altri tuoi canali, integrando gli sforzi di altri canali. Sebbene non sia un elenco esaustivo, ecco alcune idee su come utilizzare il digital signage nel marketing in negozio che supporteranno l’intero piano di marketing.

Promuovere vendite, lanci di prodotti e annunci

Uno dei modi più ovvi ed efficaci per utilizzare il digital signage è per le promozioni in negozio. Usalo per annunciare vendite e offerte speciali, lanciare e promuovere prodotti e fare annunci su vendite imminenti ed eventi speciali. Ora che i clienti sono abituati agli schermi digitali nella vendita al dettaglio, si aspettano di vedere contenuti che parlano loro delle promozioni in corso e dell’arrivo della prossima vendita.

Gli schermi possono anche creare o aumentare la consapevolezza del prodotto, il che è particolarmente utile nei settori in cui i prodotti sono stagionali, come la vendita al dettaglio di moda. Aumenta le tue vendite utilizzando la segnaletica per richiamare l’attenzione e offrire prezzi promozionali su quei prodotti che stanno andando fuori stagione, come la linea invernale che deve fare spazio alla linea primaverile.

Genera fedeltà

Il digital signage ha anche la capacità di aiutarti a creare clienti fedeli. Messaggi e contenuti su uno schermo vicino alla cassa possono incoraggiare gli acquirenti a iscriversi e utilizzare i tuoi programmi fedeltà e scaricare app per lo shopping mobile. Vicino al registro è anche un ottimo posto per riprodurre i contenuti di narrazione del marchio più lunghi. Non solo coinvolge lo spettatore, ma riduce anche i tempi di attesa percepiti e aiuta a cementare un’esperienza positiva del cliente.

Gli schermi vicino a prodotti popolari con un posto per i clienti possono incoraggiare le iscrizioni alla tua newsletter, in modo che i clienti possano essere avvisati di vendite, offerte speciali, eventi e notizie. Questo aggiunge anche nomi e indirizzi al tuo database, dandoti l’opportunità di vendere ai tuoi clienti a casa e sui loro dispositivi mobili.

Upsell o cross-sell

Hai a disposizione un’alternativa più costosa a un prodotto popolare? O prodotti complementari che si abbinano bene a qualcosa che il cliente sta già acquistando? Gli schermi digitali vicino ai display dei prodotti possono fare upselling e cross-selling informando i clienti di prodotti alternativi o aggiuntivi. Non solo aumenterai le vendite, ma migliorerai anche l’esperienza del cliente mostrando ai clienti più prodotti che apprezzeranno.

Educare i clienti

Prodotti nuovi o sconosciuti, o complessi da utilizzare, a volte necessitano di spiegazioni. Dai un piccolo aiuto ai tuoi clienti. Se stai vendendo un articolo che potrebbe beneficiare di un tutorial, puoi mostrare un video di istruzioni su uno schermo sul display del prodotto.

È inoltre possibile visualizzare ulteriori informazioni sul prodotto, nonché le risposte alle domande frequenti. Avere queste informazioni prontamente disponibili sul display del prodotto può aiutare a rendere più facile per il cliente rispondere alle proprie domande e decidere di acquistare.

Costruisci il riconoscimento e l’affinità del marchio

I clienti di oggi si prendono il tempo per ricercare a fondo i loro acquisti e vogliono sapere tutto su un prodotto. Puoi aiutare a soddisfare la loro curiosità, creando allo stesso tempo un’affinità con il marchio, mostrando clip digitali sull’identità del tuo marchio e sulla storia del tuo marchio. La narrazione del marchio è 22 volte più memorabile di una semplice recitazione di fatti e cifre.

Supporta i tuoi team di vendita e assistenza clienti

Il servizio clienti è ancora un grande elemento di differenziazione tra lo shopping online e in negozio e i tuoi schermi digitali possono aiutare a migliorare questa esperienza. Qualcosa di semplice come la segnaletica direzionale e le directory dei prodotti aiutano i clienti a trovare ciò che stanno cercando nel negozio, migliorando la loro esperienza di acquisto. Puoi anche fornire ulteriore assistenza clienti con schermate che rispondono a domande comuni o mettono in contatto i clienti con un membro del team per ricevere assistenza. Il vantaggio aggiuntivo è che questi schermi sono come avere dipendenti extra nel tuo staff, liberandoti
membri del team del servizio clienti per gestire problemi più complessi.

Il digital signage è una parte preziosa non solo della tua strategia di marketing in negozio, ma della tua strategia di marketing complessiva. Ti aiuterà a colmare il divario tra le tue presenze online e in negozio, ad aumentare le vendite e a raggiungere gli obiettivi di marketing incentrati sull’esperienza del cliente.