5 modi per migliorare l’esperienza del cliente con insegne e grafica

Rivenditori e ristoratori intelligenti utilizzano insegne e grafiche per comunicare con i clienti e rafforzare la personalità del loro marchio. Anche durante e dopo una pandemia globale che ha cambiato la nostra vita quotidiana e quanti interagiscono con i marchi, la segnaletica rimane una parte vitale dell’esperienza. Secondo PwC, degli intervistati, il 41% delle persone che acquistano quotidianamente o settimanalmente, afferma ancora che lo shopping in negozio è il loro canale preferito.

È quanto mai importante che ogni componente di un piano di comunicazione visiva sia progettato con cura per ottenere il massimo impatto e migliorare l’esperienza del cliente. Ciò include decidere dove posizionare i segni e la grafica, che è importante tanto quanto il messaggio stesso. Ecco cinque luoghi essenziali per mettere insegne e grafiche per indirizzare i clienti intorno al tuo negozio o ristorante, comunicare i messaggi chiave del marchio e creare un’ottima esperienza per il cliente:

1. All’esterno del tuo edificio o posizione per identificare il tuo marchio.

segnaletica esterna

La segnaletica esterna è il primo marchio visivo che i visitatori vedono, quindi i segni e la grafica sul tuo edificio devono avere un impatto. Proprio come un’insegna ben posizionata, adeguatamente dimensionata e ben progettata può migliorare la tua immagine, è vero il contrario quando si tratta di un’insegna mal posizionata e progettata a casaccio; può influenzare negativamente la tua credibilità. Fai un piano per rivedere obiettivamente i tuoi segnali di costruzione esterni esistenti per assicurarti che siano ancora pertinenti, puliti e che svolgano il loro lavoro, identificando correttamente la tua posizione e la consapevolezza dell’edificio.

segnaletica esterna

2. Su Windows per estendere il tuo marchio.

segnaletica per finestre

Le finestre esterne sono grandi tele bianche che offrono ai rivenditori una grande opportunità per raccontare la loro storia. Incorporando foto di prodotti o stili di vita insieme a elementi grafici del marchio, la grafica delle vetrine può fare un ottimo lavoro comunicando il messaggio chiave di un rivenditore. Questa è anche un’ottima area per promuovere prodotti e servizi ed educare i clienti in arrivo su tutto ciò che offri.

segno della finestra esterna

3. Al piano a traffico diretto.

segni del pavimento

Un’area di un negozio o di un ristorante che è tradizionalmente la più sottoutilizzata e trascurata è il pavimento. La grafica del pavimento ben posizionata e progettata può essere uno strumento molto efficace per promuovere un prodotto o indirizzare gli acquirenti a una particolare sezione del negozio. Nei ristoranti, possono aiutare indicando la strada verso i servizi igienici, le aree del patio o il bar. Nei ristoranti self-service, possono guidare il traffico attraverso le linee, annotando dove ordinare e dove pagare, ricordando ai clienti la distanza sociale quando possibile.

4. Sullo scaffale o vicino a una cassa nel punto vendita.

segni del punto di acquisto

Un piano di segnaletica per il punto di acquisto ben organizzato può fare la differenza tra effettuare una vendita o meno. Poche cose sono più frustranti del tentativo di fare acquisti in un negozio e non essere in grado di trovare un particolare prodotto a causa della scarsa segnaletica o della mancanza di segnaletica. L’osservazione dei modelli di traffico dei clienti può fornire un’enorme quantità di dati per determinare quanto sia “acquistabile” un negozio. Più breve è il tempo necessario ai clienti per individuare il prodotto che stanno cercando, più è probabile che il piano di segnaletica sia efficace.

segni da tavolo

Nei ristoranti e nei negozi, approfitta delle aree in cui i clienti si riuniscono spesso. Sia in attesa di essere seduti o in attesa di effettuare il check-out, ci sono alcuni luoghi che sono molto trafficati durante ogni visita. Posiziona i display del punto di acquisto che mettono in evidenza prodotti o vendite specifici. Usa carte da banco e cartelli vicino ai registri per avvisare i tuoi clienti di future offerte speciali.

5. Su e attraverso la segnaletica digitale.

segni digitali

I segni digitali e la tecnologia correlata sono un campo in continua crescita che è diventato più radicato negli sforzi di marketing. Mentre i clienti continuano a navigare in un mondo frenetico in cui le pandemie potrebbero probabilmente far parte della nostra “nuova normalità”, il digital signage offre a rivenditori e gestori di ristoranti la possibilità di comunicare messaggi mutevoli in tempo reale.

segnaletica digitale personalizzata

I clienti continueranno solo ad aspettarsi esperienze facili, dirette e abilitate alla tecnologia. Da singoli chioschi e display da tavolo alle schede dei menu e intere pareti di schermi, i cartelli digitali offrono opportunità per contenuti coinvolgenti che migliorano l’esperienza del cliente e influenzano le decisioni di acquisto.

Quando i clienti si sentono i benvenuti e sanno come orientarsi, sono più sicuri quando decidono di effettuare un acquisto e più rilassati per godersi la loro esperienza con il tuo marchio. Questi cinque esempi sono solo una linea guida per principianti per assicurarti di sfruttare al meglio i segni e la grafica che stai implementando nel tuo negozio o ristorante. Per ulteriori opportunità di espandere la portata del tuo marchio, distinguerti e fornire la migliore esperienza del cliente, contatta il tuo FASTSIGNS® locale.